POR UNA PARTE Y EN REPRESENTACION DE LA EMPRESA TELEFONOS DE MEXICO, S. A. DE C.V., LOS SRES.

DR. JAVIER ELGUEA SOLIS, DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS;

LIC. JAIME PEREZ GOMEZ, DIRECTOR DE ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS; LIC. PILAR MARMOLEJO IBARRA, SUBDIRECTORA DE DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS;

ING. MARCO ANTONIO GUZMAN AGUILAR, SUBDIRECTOR DE TRAFICO;

LIC. MAURICIO ELIAS GARCIA, SUBDIRECTOR DE RELACIONES LABORALES;

LIC. ANGEL ALEXANDER FLORES, SUBDIRECTOR DE ADMINISTRACION DE PERSONAL;

LIC. CARLOS ALMAZAN LEGORRETA, GERENTE DE RELACIONES LABORALES ADMINISTRATIVOS,

SR. VIDAL RUIZ ESPINOZA, GERENTE DE RELACIONES LABORALES CAPACITACION;

LIC. CAROLINA GAITAN SANTOS, GERENTE DE RECURSOS HUMANOS Y RELACIONES LABORALES DE LA DIRECCION DIVISIONAL METRO ORIENTE;

LIC. GUADALUPE VAZQUEZ DAVALOS, MA. DE LA CRUZ VELAZQUEZ ALVAREZ, COORDINADORAS DE RELACIONES LABORALES ADMINISTRATIVOS;

MARIA LOURDES LARA MERCADO, GERENTE DE IMPLANTACION DE NORMAS OPERATIVAS Y ADMINISTRACION DE BASES DE DATOS;

LUZ DEL CARMEN ROSAS FRIAS, GERENTE DE ADMINISTRACION DE FUERZA DE TRABAJO Y ESTADISTICAS DE DESEMPEÑO;

MARIA CRISTINA GALINDO QUINTANAR, GERENTE DE TRAFICO DMS SAN JUAN;

SILVIA ARIAS TEJA, JEFE DE TRAFICO COLIMA;

MARTHA ELENA BRAVO PEREZ, SUPERVISORA DE SERVICIO Y ADMINISTRATIVO MONTERREY;

ING. SALVADOR RODRIGUEZ DELGADO, GERENTE DE TRAFICO DMS GUADALAJARA; FRANCISCO ROMAN CASTILLO DOMINGUEZ, COORDINADOR DE 050 METROPOLITANA;

POR OTRA PARTE, EN REPRESENTACION DEL SINDICATO DE TELEFONISTAS DE LA REPUBLICA MEXICANA, LOS SEÑORES

FRANCISCO HERNANDEZ JUAREZ; SECRETARIO GENERAL;

RICARDO ARZATE RIVAS, SECRETARIO DE CONFLICTOS FORANEOS;

MIGUEL GUZMAN BEJAR, SECRETARIO DEL TRABAJO;

MARIA DEL CARMEN VEGA ANDRADE, SECRETARIA DEL INTERIOR;

JESUS HERNANDEZ JUAREZ Y JORGE CASTILLO MAGAÑA,

COMISIONADOS DEL COMITE EJECUTIVO NACIONAL,

ASI COMO LAS SEÑORITAS YOLANDA RENDON LIZARRAGA, LIDIA DURAN GUTIERREZ, GLORIA OLVERA VERA, IRMA CRUZ MARTINEZ, EDITH ROJAS MONTIEL, MAGDALENA SALCIDO MANCHA, MARTHA PALACIOS CACERES Y SEÑOR CARLOS GREEN ZAMACONA, COORDINADORES DE LAS ESPECIALIDADES DE SERVICIOS TRAFICO NACIONAL Y SERVICIOS TRAFICO INTERNACIONAL,

ASI COMO LAS INTEGRANTES DE LA COMISION DE LAS TRABAJADORAS DE LAS ESPECIALIDADES DE SERVICIOS TRAFICO NACIONAL E INTERNACIONAL SEÑORITAS MA. DE LOURDES LINARES BLANCO, PATRICIA MENDEZ CASTRO, ROSALIA CORTES ORTEGA, ROSA MARIA MARTINEZ RAMOS, BALBINA HERNANDEZ GOMEZ, MA. ANGELINA MARTINEZ CHAVARRIA, IRIS GOMEZ GARCIA, HILDA FRAUSTO LOZA, EMMY CECILIA CERVERA CANTON, ALICIA MARIA MENDEZ, SILVIA CASTILLO GONGORA, SONIA CHAVEZ FLORES, MA. FRANCISCA VILLEGAS DOMINGUEZ, MA. DE LOS DOLORES SOLIS DELGADO, CLAUDINA MARTINEZ MARTINEZ, LOURDES ISELA LIMON ZUAZUA, ROSA HILDA AGUIRRE BACEROT, NICOLASA JORDAN VILLANUEVA, SILVIA CASTILLO FLORES, FABIOLA SUAREZ CARRASCO, GEMA BALEON TINOCO, PAMELA MARIAN ARNOLD, ELIZABETH DEL REFUGIO AIRADA CALDERON, MA. CELIA GARCIA PARAMO, JOSEFA POUSO MARQUEZ, ANA SOCORRO HERNANDEZ ARANDA, VIRGINIA BUSTAMANTE LOYA, HILDA MARISELA MEDINA PEREZ, MA. BERTHA MUÑOZ LOPEZ, MA. JOSEFINA OROZCO AVILA, MARICELA RUBIO HERRERA, EUSTOLIA MARTINEZ PONCE, DELIA MARTINEZ TELLEZ E IRMA GARCIA HERNANDEZ,

CON EL FIN DE DAR CUMPLIMIENTO AL PUNTO II DE "PUNTOS DE CONVENIO", DEL DOCUMENTO SIGNADO ENTRE EMPRESA Y SINDICATO EN FECHA VEINTIUNO DE ABRIL DE MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y NUEVE, POR EL QUE SE TUVO POR REVISADO EL CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO, EN SU ASPECTO SALARIAL, MISMO QUE EN SU PARTE CONDUCENTE DICE:

EMPRESA Y SINDICATO ACUERDAN QUE EN EL TERMINO DE TREINTA DIAS CONTADOS A PARTIR DE LA FIRMA DEL PRESENTE CONVENIO ESTABLECER UNA COMISION PARA FORMULAR UN DIAGNOSTICO SOBRE EL DESARROLLO Y PROFESIONALIZACION DEL TRABAJO EN EL MARCO DE LA EMPRESA MODERNA Y COMPETITIVA EN EL RAMO DE LAS TELECOMUNICACIONES, QUE ADEMAS PROMUEVA UNA MAYOR PERMANENCIA DEL TRABAJADOR EN LA EMPRESA. DICHA COMISION SESIONARA POR ESPACIO DE CUARENTA Y CINCO DIAS ANALIZANDO LOS ELEMENTOS DE TODAS LAS ESPECIALIDADES, CON EL OBJETO DE VER LA VIABILIDAD Y CONVENIENCIA PARA AMBAS PARTES DE LA EVOLUCION DE LOS PERFILES DE PUESTO QUE SE REQUIERA, EN EL ENTENDIDO QUE SI DE ESTE ANALISIS RESULTARA ALGUN COSTO SALARIAL O EFECTO ECONOMICO, EL MISMO SE APLICARA EN LA REVISION CONTRACTUAL DE AÑO 2000. EMPRESA Y SINDICATO ACORDARAN EL MECANISMO DE PRESENTACION DE LOS ELEMENTOS DE ANALISIS POR PARTE DE LAS ESPECIALIDADES".

EN RAZON DE LO ANTERIOR, TELEFONOS DE MEXICO, S.A. DE C.V., Y EL SINDICATO DE TELEFONISTAS DE LA REPUBLICA MEXICANA CELEBRAN EL PRESENTE CONVENIO PARA LAS ESPECIALIDADES DE SERVICIOS TRAFICO INTERNACIONAL Y SERVICIOS TRAFICO NACIONAL AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLAUSULAS:

UNICA.- LAS PARTES DECLARAN QUE CON MOTIVO DEL COMPROMISO MENCIONADO EN EL PREAMBULO DEL PRESENTE DOCUMENTO, HAN LLEGADO A ACUERDOS AL TENOR DE LAS SIGUIENTES:

PRIMERA.- LAS PARTES SE RECONOCEN MUTUAMENTE LA PERSONALIDAD Y CARACTER CON QUE COMPARECEN A LA SUSCRIPCION DE ESTE CONVENIO PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES Y CONTRACTUALES A QUE HAYA LUGAR.

SEGUNDA.- LAS PARTES ACUERDAN EN CREAR EL PERFIL DE PUESTO DE OPERADORA CALIFICADA MULTIFUNCIONAL PARA LAS ESPECIALIDADES DE SERVICIOS TRAFICO NACIONAL Y SERVICIOS TRAFICO INTERNACIONAL. LA NORMATIVIDAD PARA LA COBERTURA DE LA NUEVA CATEGORIA DE OPERADORA CALIFICADA MULTIFUNCIONAL SERA: 1ª.ETAPA "CONFORMACION".- SE INTEGRARA LA NUEVA CATEGORIA CON LAS ACTUALES OPERADORAS DE MAS DE 168 MESES QUE CUENTEN CON UNA ANTIGÜEDAD MINIMA DE 20 AÑOS DE SERVICIO. PARA LOS EFECTOS DE ASCENSOS Y SUSTITUCIONES, ASI COMO LOS DEMAS DERECHOS, SEGUIRAN OPERANDO LAS REGLAS ESCALAFONARIAS DE LAS ESPECIALIDADES DE SERVICIOS TRAFICO NACIONAL E INTERNACIONAL. 2ª. ETAPA "GRADUALIDAD EN LA COBERTURA".- ETAPA A INICIARSE EN UN AÑO A PARTIR DE LA PRESENTE FECHA, SE ESTABLECE EL ASCENSO LIBRE POR EXAMEN, DE OPERADORAS DE MAS DE 168 MESES Y UNA ANTIGÜEDAD MINIMA DE 16 AÑOS DE SERVICIO, CON LA GRADUALIDAD QUE ACUERDEN EMPRESA Y SINDICATO. AL EFECTO DE CUMPLIMENTAR LA PRIMERA ETAPA, EL SINDICATO PRESENTARA LOCALMENTE LOS LISTADOS DE OPERADORAS DE MAS DE 168 MESES Y CON UNA ANTIGÜEDAD MINIMA DE 20 AÑOS DE SERVICIO, A QUIENES CORRESPONDA EL BENEFICIO, PARA EL EFECTO DE QUE LA EMPRESA ESTE EN OPORTUNIDAD DE ELABORAR LOS FORMATOS DE CAMBIO DE CATEGORIA (F-348).

TERCERA.- EMPRESA Y SINDICATO CONVIENEN QUE EL PERSONAL DE LAS ESPECIALIDADES DE SERVICIOS TRAFICO INTERNACIONAL Y SERVICIOS TRAFICO NACIONAL, DESEMPEÑARA SUS FUNCIONES Y ACTIVIDADES, CONFORME A LO PACTADO EN LOS PERFILES DE PUESTO QUE COMO ANEXO I SE AGREGAN AL PRESENTE CONVENIO.

CUARTA.- EMPRESA Y SINDICATO RATIFICAN EN TODAS Y CADA UNA DE SUS PARTES, TODOS LOS ACUERDOS CELEBRADOS EN EL CONVENIO DE FECHA DIECINUEVE DE MARZO DE MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y SIETE, EN LO QUE NO SE CONTRAPONGA A LO PACTADO EN LOS PERFILES DE PUESTO Y DEMAS ACUERDOS SIGNADOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO; CONVENIO ESTE, DONDE SE TUVIERON POR CUMPLIDOS LOS COMPROMISOS DERIVADOS DE LA CLAUSULA DECIMA REFERENTE A FLEXIBILIDAD LABORAL, CONTENIDA EN EL CONVENIO DE FECHA SIETE DE ABRIL DE MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y CINCO.

QUINTA.- SE RATIFICAN LOS BENEFICIOS ECONOMICOS Y ADMINISTRATIVOS PACTADOS EN EL CONVENIO DE FECHA DIECINUEVE DE MARZO DE MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y SIETE; ASI MISMO, EN LO REFERENTE A: PERMISOS DEL CITADO CONVENIO, LAS PARTES ACUERDAN EN AGREGAR DOS EJEMPLOS MISMOS QUE QUEDAN COMO ANEXO II PARA SU ADECUADA APLICACION.

SEXTA.- LAS PARTES ACUERDAN QUE EL ANEXO V DEL CONVENIO DE FECHA DIECINUEVE DE MARZO DE MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y SIETE QUEDA SUSTITUIDO EN LOS TERMINOS SIGUIENTES: LAS AUXILIARES DE JEFE DE LOS SERVICIOS DE TRAFICO NACIONAL E INTERNACIONAL CONTARAN CON UNA POSICION DE AUXILIAR DE JEFE DENTRO DE LA SALA, COMO APOYO A LA OPERADORA EN LA ATENCION AL CLIENTE. LA EMPRESA SE COMPROMETE A ESTABLECER LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LLEVAR A CABO ESTA CONDICION, Y SE COMPROMETE A IMPLEMENTAR LA PROGRAMACION DE DICHA POSICION EN UN LAPSO DE 30 DIAS HABILES A PARTIR DE LA FIRMA DE ESTE DOCUMENTO.

ASI MISMO, SE COMPROMETE A DESARROLLAR LA MECANIZACION DE LOS PROCESOS DE CONTROL DE PERSONAL Y DE TODAS LAS LABORES ADMINISTRATIVAS QUE SE DERIVEN DE LAS LABORES DE AUXILIAR DE JEFE PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LAS SALAS DE OPERADORA.

SEPTIMA.- LAS PARTES ACUERDAN CON RELACION AL ANEXO VI DEL CONVENIO DE FECHA DIECINUEVE DE MARZO DE MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y SIETE QUE UNICAMENTE SE SUSTITUYE LO REFERENTE A CAPACITACION PARA LAS ESPECIALIDADES DE TRAFICO Y DESARROLLO DE NUEVOS SERVICIOS VIA OPERADORA CON LA REDACCION DEL ANEXO III QUE FORMA PARTE DEL PRESENTE CONVENIO.

OCTAVA.- LAS PARTES ACUERDAN LOS TERMINOS EN QUE SE REDACTA EL ANEXO IV DEL PRESENTE CONVENIO, REFERENTES A: ROL DE DESCANSOS, PERSONAL FUERA DE GRAFICA, PROPUESTA DE NUEVO ESQUEMA DE TURNOS, ASPECTOS VARIOS DE AUXILIAR II, POSICION COMPARTIDA DENTRO DE LA SALA DE OPERADORA.

NOVENA.- LAS PARTES ACUERDAN EN DEROGAR EL CONVENIO DE FECHA DIECINUEVE DE MARZO DE MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y SIETE REFERENTE A ACUERDOS SOBRE LA CATEGORIA DE OPERADORA INVESTIGADORA DE LAS ESPECIALIDADES DE SERVICIOS TRAFICO NACIONAL Y SERVICIOS TRAFICO INTERNACIONAL; ASI MISMO, LAS PARTES ACUERDAN QUE LA REDACCION CONTENIDA EN LA CLAUSULA SEGUNDA DE ESTE CONVENIO, QUEDA CONTENIDA DENTRO DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO DE LOS PERFILES DE PUESTO DE LAS CATEGORIAS OPERADORA INVESTIGADORA NACIONAL E INTERNACIONAL.

DECIMA.- LAS PARTES CONVIENEN QUE LA CATEGORIA DE OPERADORA INVESTIGADORA DE LAS ESPECIALIDADES DE LOS SERVICIOS DE TRAFICO NACIONAL E INTERNACIONAL SE CONSERVA EN LOS LUGARES EN QUE ACTUALMENTE EXISTE, EN LOS TERMINOS DEL PERFIL PACTADO, POR LO QUE EL PERSONAL DE ESTA CATEGORIA DESARROLLARA SUS FUNCIONES Y ACTIVIDADES CON LAS HERRAMIENTAS QUE LA EMPRESA PROPORCIONE, REDISTRIBUYENDOSE LA MATERIA DE TRABAJO CON BASE EN LAS NECESIDADES DEL SERVICIO.

DECIMA PRIMERA.- LAS PARTES CONVIENEN EN DEROGAR DEL CONVENIO DE FECHA DIECINUEVE DE MARZO DE MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y SIETE REFERENTE A ACUERDOS SOBRE LA CATEGORIA DE PROFESORA DE TRAFICO PBX DE LAS ESPECIALIDADES DE SERVICIOS TRAFICO NACIONAL Y SERVICIOS TRAFICO INTERNACIONAL, LAS CLAUSULAS SEGUNDA, TERCERA, CUARTA Y EL PUNTO DE NO ACUERDO. ASIMISMO, QUEDA VIGENTE EN SUS TERMINOS LA CLAUSULA PRIMERA DE DICHO CONVENIO.

DECIMA SEGUNDA.- LAS PARTES ACUERDAN EN SUPRIMIR DE LA MINUTA DE FECHA DIECINUEVE DE MARZO DE MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y SIETE REFERENTE A LAS ACTIVIDADES PARA LA ATENCION DEL SERVICIO 05 Y PACTADAS EN EL CONVENIO DE CONCERTACION DEL CATORCE DE ABRIL DE MIL NOVECIENTOS OCHENTA Y NUEVE, LOS PUNTOS A), B), C) y D) DE LA CLAUSULA PRIMERA, SUBSISTIENDO LOS INCISOS A), B), Y C) DE DICHA CLAUSULA Y REFERENTE A LAS CATEGORIAS. ASIMISMO SE DEROGAN EN SU TOTALIDAD LAS CLAUSULAS TERCERA, CUARTA, SEXTA, SEPTIMA, OCTAVA, NOVENA, DECIMA, DECIMA PRIMERA, DECIMA TERCERA, DECIMA CUARTA, DECIMA QUINTA Y EL PUNTO DE NO ACUERDO. QUEDAN VIGENTES EN SUS TERMINOS LAS CLAUSULAS SEGUNDA, QUINTA, DECIMA SEGUNDA.

DECIMA TERCERA.- LAS PARTES ACUERDAN QUE EL ANEXO II DEL CONVENIO DE FECHA DIECINUEVE DE MARZO DE MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y SIETE, QUE CONTIENE FLUJOGRAMAS DE ASCENSO Y MOVILIDAD SE SUSTITUYEN POR LOS SEÑALADOS COMO ANEXO V DEL PRESENTE CONVENIO, PARA EL PERSONAL DE SERVICIOS TRAFICO INTERNACIONAL Y SERVICIOS TRAFICO NACIONAL.

DECIMA CUARTA.- EMPRESA Y SINDICATO ESTAN DE ACUERDO EN IMPLANTAR EL PROYECTO MONICA (MONITOREO DE CONSUMOS ANORMALES), CON EL PERSONAL EXISTENTE DE LA CATEGORIA DE OPERADORA INVESTIGADORA DE LAS ESPECIALIDADES DE SERVICIOS TRAFICO NACIONAL Y SERVICIOS TRAFICO INTERNACIONAL EN LAS LOCALIDADES DE: HERMOSILLO, CHIHUAHUA, MONTERREY, MERIDA, SAN LUIS POTOSI , GUADALAJARA, PUEBLA Y EN EL DISTRITO FEDERAL EN EL CENTRO TELEFONICO SAN JUAN, EL CUAL INICIARA SU IMPLANTACION EN EL SEGUNDO TRIMESTRE DEL AÑO EN CURSO.

DECIMA QUINTA.- LAS PARTES ACUERDAN PARA LA CATEGORIA DE OPERADORA INVESTIGADORA DE LAS ESPECIALIDADES DE SERVICIOS TRAFICO NACIONAL Y SERVICIOS TRAFICO INTERNACIONAL, COMO REDACCION LA CONTENIDA EN EL ANEXO VI.

DECIMA SEXTA.- CON LOS ACUERDOS DEL PRESENTE CONVENIO LAS PARTES MANIFIESTAN DAR POR REVISADOS LOS PERFILES DE PUESTO DE LAS ESPECIALIDADES DE SERVICIOS TRAFICO INTERNACIONAL Y SERVICIOS TRAFICO NACIONAL, CON LO CUAL, SE CUMPLE EL COMPROMISO MENCIONADO EN EL PREAMBULO DEL PRESENTE CONVENIO.

DECIMA SEPTIMA.- EMPRESA Y SINDICATO ACUERDAN QUE EL PRESENTE CONVENIO TENDRA VIGENCIA Y APLICACION A PARTIR DE LA FECHA EN QUE ENTRE EN VIGOR EL CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO CORRESPONDIENTE AL BIENIO DOS MIL - DOS MIL DOS.

LEIDO POR LAS PARTES EL PRESENTE CONVENIO Y ENTERADOS DE SU CONTENIDO Y ALCANCES LEGALES, LO RATIFICAN FIRMANDO AL MARGEN Y AL CALCE PARA CONSTANCIA.